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电子政务是什么？

从广义上讲，电子政务是指政i府***依托互联网向公众提供政务服务。根据这个定义，包括政i府网站、政i府部门系统(例如税收系统、教育系统等等)、政务 APP以及现在的政务小程序，都属于电子政务。

作者通过对政务网站、政务 APP、政务小程序的比较，认为未来的小程序政务可能成为电子政务的主流？干嘛要说？

电子化政务(网站和 APP)的痛点

不管是政i府网站还是政务 APP，都有一些痛点。

首先，用户的可得性较差。政i府网站要求用户记住域名，或某些政务服务不能通过网络进行。对于政务 APP，即使是用户下i载，也需要注册、验证。总之，用户很难通过政i府网站或 APP方便地获取政务服务。

二是建设与维护费用低。不管是政i府网站还是 APP网站，由于其对安全性的要求，建设和运营费用都不低。造成成本不低的原因，有些地方政i府不愿建设和经营政务网站。

第三，功能更为复杂。不管是政i府网站还是 APP，所承载的功能都比较复杂，不仅需要宣传功能，还需要在线办理，还有一些功能需要在线交流，功能太复杂，用户体验很差，需要的功能太复杂，用户体验很差，很难找到。

作者认为，政务小程序的出现，在某种程度上解决了政务网站和 APP的某些不便。

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毋庸置疑，网络营销正变得“扁平化”。“扁平化”是指营销渠道多，营销门槛低，市场出货难。这种情况下，面对小程序开发，企业和商家自然会问：开发小程序能带给我什么？

接下来，我们总结一下小程序开发可以给企业和商家带来的好处。

订购单

作者认为，小程序与淘宝店、***店的不同之处在于，淘宝店、***店、网站订单都是由“流量产生”，从大量潜在客户中寻找订单。但小程序的订单，并没有按照“流量-潜客-订单”的模式产生，其模式是“需求-订单”模式。

在这种模式下，小程序更加“单纯”，它的“工具性”更加突出。

隐喻说，如果电商平台属于“街边门”，是因为看到了，才会去购买；那么，小程序就是因为想到、需要，才回来“激i活”。

带回保留

使用小程序保存客户，大致有三种方法。一是添加微信小程序，微信下拉第i一屏，可以出现用过的小程序。二是小程序页面，“我的小程序”“至近用的小程序”两栏都有用过的小程序。第三，成员的管理。如果设置了会员系统，可以获取客户的手i机号码，通过启动短信的方式，引导用户再次打开小程序。

自2017年微信小程序推出以来，各大厂商平台也相继跟进，包括***宝、百度、头条、 ***等。各个平台旨在构建一个生态系统，通过各种服务，建立商业闭环，为用户提供一i站式服务。

毫无疑问，小程序是接受服务的至好载体。不用下i载，用完即走的特性，也让各大超级 APP杀红了眼。不管是先发微信，还是紧随其后的***宝、百度诸君，都在抢夺开发者的入驻，希望通过开发人员各自的能力，为自己提供完整的商业生态服务。

可见，平台就是犀牛，是一个庞然大物，聚焦灯光，却无法见到。开发人员是这只犀牛鸟，渴望在公共领域分一杯羹，同时也为平台提供自己独i特的服务和能力。

为什麽做犀牛？

也就是说，为什么要开发小程序，相信你已经在很多地方看到过类似的分析文章了。

开发成本低，可以迅速试错

并非所有的开发者都有能力或精力开发 APP应用，其时间长、验证速度慢，开发一款 APP往往花费大量的精力。于是，开发人员纷纷拥抱小程序，能在业务出错时，快速调头，响应迅速。

同时，平台还释放出越来越多的容量，大大降低了开发难度，并为用户提供更优i质的服务和良好的体验。